반응형 [Industry Knowledge Sharing]/ːICT New Technology1 ITSM(IT 서비스 관리) 실무 가이드 : 효율적인 IT 서비스 제공을 위한 핵심 요소 ITSM(IT 서비스 관리) 실무 가이드라는 ebook을 소개하고자 합니다. 1. 소개 ITSM(IT 서비스 관리)는 조직 내에서 효율적이고 품질 높은 IT 서비스를 제공하기 위한 프레임워크와 방법론입니다. ITSM 실무 가이드를 소개하고 핵심 요소에 대해 설명하고 있습니다. 2. ITSM의 개요와 이점 ITSM의 개념과 목표를 이해하고, 조직에 어떤 이점을 제공하는지 소개합니다. 비즈니스와의 연계 강화, 고객 만족도 향상, 장애 및 문제 해결 능력 강화 등의 이점을 다룹니다. 3. ITIL 프레임워크 ITIL(Information Technology Infrastructure Library) 프레임워크의 개요와 주요 구성 요소를 설명합니다. 서비스 전략, 서비스 설계, 서비스 전달 및 운영, 지속적인 .. 2023. 9. 23. 이전 1 다음 반응형