감사와 친절의 힘!

 

[1] 사회적 관계를 구축하는 최상의 방법

'당연히 부하직원이 해야 할 일인데, 왜 내가 감사표시를 해야 하나?

'내 할 일도 바쁜데, 남을 위해 친절을 베풀 여유가 없다!'

[좋은 대인관계 형성] 업무활력 제고, 힘든 시기에 고통 완화, 스트레스 수치 완화

 

[2] 훌륭한 사회적 관계를 구축하면 행복감이 증진

"친구가 행복할 때 자신이 행복해질 확률은 15% 증가한다.

친구의 친구가 행복할 때 자신이 행복해질 확률은 10% 증가한다." - 제임스 파울러 교수(미국 캘리포니아대학교 정치학)

 

[3] 감사와 친절의 효과

① 감사, 긍정적 행동 유발

감사행동의 효과

- 종업원이 영수증에 '고맙습니다'라고 적을 경우 11% 높은 팁을 받음

- '상점을 이용해줘서 고맙다'는 전화를 받은 손님이 재방문할 경우 더 많은 돈 지출

- 사회복지사나 봉사자에게 감사표현을 할 경우 방문빈도가 80% 증가

※ 출처 : 미국 의료서비스정부연구소

 

[4] 일부 기업은 좋은 일이 생긴 것에 대해 감사운동을 진행

- 감사일기를 작성하거나 감사방문 실시

[감사일기] 하루 중 5가지 감사할 것에 대해 일기형식으로 기록

[감사방문] 감사할 내용을 300단어 이상 적어 감사편지를 작성, 직접 방문해 전달

감사를 표시하는 사람의 행복도 제고 - 로버트 에몬스 교수(미국 캘리포니아대학교 심리학)

 

[5] 감사는 '자가발전적인 선순환' 효과를 발생

- 한 사람의 감사표현이 다른 사람들의 감사를 표현하도록 유도하기 때문

 

[6] ② 친절, 사회적 관계 확장

친절베풀기는 뇌의 긍정성 제고에 가장 확실하고 직접적인 방법

타인에게 사랑과 지지를 '주고'있다고 느끼는 사람이 '받는'사람 보다 정서적/육체적으로 건강한 삶 영위 - 소냐 루보모스키 교수(미국 리버사이드 캘리포니아대학교 심리학)

봉사활동에 참여한 직원들은 주어진 환경에 대해 감사하며 애사심도 증가 - 캐롤라인 바텔 교수(미국 텍사스대학교 경영학)

 

[7] 기부 여부에 따른 행복수준

79% / 21%, 기부 안함(50점), 평균(55점), 기부함(57점)

※ 출처 : 『직장인의 행복에 관한 연구』 삼성경제연구소

 

[8] 친절을 베푸는 데 사용된 금액의 규모는 未중요

A그룹(5달러), B그룹(20달러), 두 그룹의 행복 수준은 유사하게 증가

※ 출처 : 미국 리버사이드 캘리포니아대학교 연구팀

친절을 베풀 때 자신의 강점이나 재능을 이용하면 행복도가 더욱 증가

   - 최근 기업이 직원들의 사내동호회 활동 중 일부를 재능기부와 연결(음악연주회, 꽃 장식 등)

 

[9] 감사와 친절이 전하는 행복

좋은 일에 감사하고 타인에게 친절을 베풂으로써 사회적 관계를 확장

직장에서의 행복은 작은 변화에서 부터 시작!

 

Ref. SERICEO 지식라이브러리